Última actualización: 1 de octubre de 2026
En T-Dura respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de tdura.pe, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
1. Titular del banco de datos
El responsable del tratamiento de tus datos es T-DURA S.A.C., con RUC N.° 20512783644, con domicilio en Calle Monterosa 233, of. 601, Santiago de Surco, Lima – Perú. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a info@tdura.pe.
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria:
- Formulario de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y mensaje.
- Formulario de distribuidores: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tipo de canal comercial y el mensaje que decidas compartir.
- Newsletter: correo electrónico.
- WhatsApp, teléfono o correo: los datos que compartas al comunicarte con nosotros por esos canales.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, necesarios para mostrarte el sitio y mantenerlo seguro. Consulta nuestra Política de cookies.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si eres menor de 18 años, no nos envíes información personal.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder tus consultas y enviarte las cotizaciones o asesorías técnicas que solicites.
- Evaluar solicitudes para ser distribuidor o aliado comercial y mantener la relación comercial.
- Coordinar la venta, entrega o instalación de productos y la ejecución de proyectos.
- Atender reclamos, garantías y servicio postventa.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Finalidad adicional (opcional): si te suscribes al newsletter o nos das tu autorización, te enviaremos novedades, promociones y guías técnicas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@tdura.pe, sin que esto afecte la atención de tus consultas.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios o al contactarnos por iniciativa propia. Algunos tratamientos se basan además en la ejecución de una relación contractual o precontractual contigo, o en el cumplimiento de obligaciones legales.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo podrán acceder a ellos:
- El personal de T-Dura que necesita la información para atenderte (ventas, soporte técnico, administración).
- Proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, como el alojamiento web y el correo electrónico, quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información.
- Servicios de terceros que tú eliges usar, como WhatsApp (Meta), sujetos a sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú (flujo transfronterizo). En esos casos procuramos que ofrezcan un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente.
6. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una relación comercial contigo. Los datos de contactos que no generen una relación comercial se conservarán como máximo dos (2) años. Después serán eliminados o anonimizados, salvo que una ley exija conservarlos por más tiempo.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen la conexión cifrada (HTTPS), el acceso restringido a la información y la protección de nuestros formularios contra envíos automatizados. Ningún sistema es 100 % infalible, pero revisamos estas medidas de forma periódica.
8. Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos personales puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso e información: saber qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, por ejemplo al envío de publicidad.
Para ejercerlos, escríbenos a info@tdura.pe con el asunto «Derechos ARCO» e incluye tu nombre completo, una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el poder correspondiente), el derecho que deseas ejercer y un correo para responderte. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@tdura.pe, llámanos al +51 (01) 715 2200 o visítanos en Calle Monterosa 233, of. 601, Santiago de Surco, Lima – Perú.